المنتجات والخدمات المستثناة من حق الاسترجاع والإلغاء بالتجارة الإلكترونية

كشفت وزارة التجارة، عن المنتجات والخدمات المستثناة من حق الاسترجاع أو الإلغاء في التجارة الإلكترونية.

وأوضحت الوزارة، أن المنتجات والخدمات المستثناة من الاسترجاع أو الإلغاء تشمل المنتجات المصنعة على طلب المستهلك، ومنتجات تحميل البرامج الإلكترونية، ويستثنى من ذلك المعيبة أو غير المطابقة، والأسطوانات والأقراص المدمجة أو البرامج المعلوماتية التي جرى استخدامها.

وتشمل المنتجات التي تكون عرضة للتلف خلال مدة جواز إلغاء الطلب، كما لا يحق الاسترجاع أو الإلغاء في حال ظهور عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك، فضلًا عن خدمات الإيواء أو النقل أو الإطعام، وخدمات الحجز الفندقي وتذاكر السفر وتأجير المركبات والنقل وتنظيم الفعاليات، أو حال انعقد العقد في مزاد علني.

ويأتي ذلك بالإضافة إلى المنتجات ذات العناصر المدمجة والتي لا يمكن إعادتها إلى حالتها الأصلية بعد التسليم، والمنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية، والمنتجات ذات الأسعار المتذبذبة، والصحف أو المجلات أو المنشورات أو الكتب.